ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
「PERSONAL JESUS ONLINE」とはなんですか?
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
月会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
月会費と支払い方法を教えてください。
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Q.
月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカードは利用できますか？
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Q.
クレジットカード会社からの利用明細名は何になりますか？
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Q.
クレジットカード情報の変更はできますか？
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Q.
決済方法は変更できますか？(クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合)
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Q.
キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
コンビニ決済や現金でのお支払いは可能ですか？
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Q.
現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
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Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
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Q.
月の途中に退会した場合、月会費は日割計算で返金してもらえますか？
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Q.
3キャリアの新料金プランへのご変更をご検討中のお客様について
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Q.
ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
会員番号がわからなくなりました。
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Q.
決済が完了しているのにログインできません。
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Q.
メールアドレスを変更したので、ログインすることができません。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
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Q.
新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
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Q.
月会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
バースデーメッセージが届きません。
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Q.
問い合わせしたのですが、返信がありません。
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Q.
登録の個人情報は自分で変更できますか？
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別の修正はできますか？
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
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Q.
退会後も請求が続いています。
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Q.
退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
利用していなかった分は返金してもらえますか？